Conditions générales


Termes et conditions générales de votre réservation.
Veuillez lire attentivement ces conditions, car elles décrivent les droits et obligations de HHR, ainsi que les vôtres en tant que locataire. Le paiement de votre loyer à HHR confirme votre acceptation des termes et conditions décrits ci-dessous.

1 - Type d'accord: HHR est un intermédiaire entre les propriétaires et les invités. Le contrat de location est toujours un accord entre le propriétaire et le locataire. Cela implique que les droits et obligations ne sont pas définis que comme un accord mutuel entre les locataires et les bailleurs. HHR agit en tant que représentant des propriétaires et est seulement responsable de l'action de la médiation. Cependant, HHR est seulement responsable du montant du loyer payé par le locataire. HHR se réserve le droit de refuser des clients et d'annuler des réservations.

2 - Nous nous appuyons sur un système d'enquêtes pour apporter des améliorationss possibles au service et à l'hébergement eux-mêmes. Nous fournissons des informations claires sur votre maison de vacances avant de faire votre réservation. 

3 - Conditions de paiement: Votre réservation sera considérée comme ferme après la reception de votre formulaire de réservation et l'accompte du 50 % du montant total de la réservation, tant que la réservation est faite avant les 30 jours de votre arrivée, sinon le montant de la confirmation sera du 100 % de votre réservation. Le solde restant doit être payé maximum 30 jours avant la date d'arrivée par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire sur un compte fourni par HHR. Il est indispensable indiquer le numéro de réservation (merci de ne pas l'oublier). HHR se réserve le droit d'annuler un pré-réservation si le paiement n'est pas effectué dans un délai maximum de 48 heures à compter de la date de la demande de réservation.

IMPORTANT POUR LES RESERVATION RÉALISER LE MÊME JOURS D'ARRIVÉ:

- La réservation ne sera pas validé tant que le paiement ne soit pas réaliser et recetionner par HHR
- La réservation devra ête faite avant 13h00, dans le cas ou le paiement ne soit pas effectif, HHR se réserve le doit de ne pas l'assister. 

4 - Caution: les hébergements disponibles sur le site de HHR, disposent de l'information sur la caution sur le même site de www.homeholidays.rentals.

5 - Politique d'annulation, annulation par le client: Le client à le droit d'annuler la réservation en faisant les dépenses suivantes.

- 50 % du total de la réservation si l'annulation se fait dans les 30 jours naturels ou plus entre la date de la réalisation de la réservation et  la date du début de la location. 
- 100 % du total de la réservation si l'annulation se produit dans les 30 jours naturels ou moin jusqu'à la date du début de la location. 
 
Les annulations doivent être notifiées par email à HHR à l'adresse de reservation@hhr.agency et doivent être confirmées par écrit. Le jour de la réception de l'annulation par écrit, sera le jour de l'annulation. Si les circonstances exigent l'annulation de la maison de vacances déjà louée, le bail sera immédiatement notifié et si possible un autre logement de vacances de caractéristiques similaires sera proposé ou, à défaut, le remboursement du montant de la réservation en cas de non obtention d'un autre logement.


6 - Responsabilité du locataire: pendant son séjour dans la maison de vacances, le locataire est entièrement responsable de tous les dommages qui peuvent être causés à la propriété, le conditionnement et tous les autres biens appartenant à la propriété louée. Les dommages causés par le locataire ou ses compagnons de voyage doivent être payés par le locataire avec une nouvelle valeur. HHR a le droit d'utiliser la caution à cette fin. En cas de problème grave, tel que des dommages intentionnels ou perturbation du quartier, HHR a le droit de résliier le contrat sans remboursement du montant du loyer ou de la caution pour rupture du contrat. Entre 22h00 et 8h00, le locataire doit respecter le repos nocturne des voisins sans provoquer d'inconfort. En cas de non-respect de l'une de ces conditions, le bail se terminera immédiatement sans aucun type de droit ou de remboursement.

Animaux de compagnie: les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans toutes les propriétés. Seulement dans les cas de logement de vacances où sont mentionnés explicitement sur le site Web.

7 - Responsabilités de HHR: HHR n'est pas responsable des dommages causés par les locataires, ainsi que des biens perdus, volés, endommagés ou de tout dommage subi ou causé par les locataires du logement de vacances. HHR ne sera pas responsable de tout 
les dérangement pendant le séjour, ni en cas de litige lié à la description de la maison tel qu'il est décrit sur le site.

8 - Activités de construction éventuelles: Les propriétés de HHR sont des propriétés privées, ce qui siginifie qu'il y a la possibilité d'activités de maintenance dans des propriétés voisines qui ne font pas partie de l'offre de HHR. Bien que HHR ne soit pas responsable de tout inconvéneint que cela pourrait causer pendant votre séjour, vous pouvez essayer de négocier avec les entreprise locales impliquées. 

9 - Arrivée et dápart: Les informations concernant l'arrivée et le départ se trouvent sur la page de chaque hébergement sur www.homeholidays.rentals
IMPORTANT: si le client souhaite effectuer l'enregistrement direct dans l'hébergement, il doit le réserver au moins 24 heures avant l'entrée, après ce délai HHR ne garantit plus le service.

10 - Installations et activités: Toutes les installations ou activités mentionnées sur la page Web, telle que les installations sportives, les piscines, les restaurants, les discothèques, etc..., ne sont pas ouvertes toute l'année . HHR n'est pas responsable si les installations appartenant à des tiers sont fermés pendant leur séjour.

11 - Nettoyage: Pour tous les hébergements, les règles suivantes s'appliquent: Votre hébergement sera propre à l'arrivée. Nous vous demandons de le laisser dans les mêmes conditions que lorque vous êtes arrivée, ainsi que si vous n'êtes pas satisfait du service fourni.

12 - Procédure de réclamation: Si à l'arrivée vous trouvez une erreur ou un défaut, il est conseillé d'en informer notre personnel ou par e-mail ou en envoyant un message par Whatsapp. Dans la plupart des cas, on vous propose une solution adéquate. Si vous détectez un problème sur place pour lequel une solution immédiate n'est pas possible, veuillez le signaler ou vous plaindre par email à HHR. Toutes les réclamations doivent êtres envoyées à reservation@hhr.agency par email, dans les 24 heures après votre départ. Après cette période, les nouvelles plaintes ne seront pas traitées.

13 - Règlement des différends: Chaque question, conflits ou différence qui survient, sans expiration, entre les parties en ce qui concerne les droits, devoirs et / Ou responsabilités dans ces conditions qui ne peuvent être résolus à l'amiable, se soumettra à l'arbitrage de la Communauté de Catalogne dans les 10 jours suivant l'envoi d'une demande d'arbitrage par écrit par l'une ou l'autre des parties.

14 - Notifications: Toute action notifié écrite requise ou autorisée par les présentes conditions  peut être envoyé par e-mail par HHR, courrier recommandé ou par messager la dernière adresse email connue de la partie affectée, alors que les notifications par écrit à HHR doivent se diriger par courrier electronique à reservation@hhr.agency ou à la suivante adresse postale: Carrer Sant Ramón 32, 08398 Santa Susanna - Barcelone

Nous vous souhaitons un agréable séjour.

Cordiales salutations

HomeHolidaysRentals - Team